“晚上有应酬，客户经理该如何向老婆大人请假？” --徽商银行淮南分行《对公客户经理综合能力提升》专题培训侧记

在客户经理日常工作中，总是会遇到各种复杂的人际关系等待着去沟通解决。而在工作之外，给与客户经理最多支持的人就是“二老”中的“老婆大人”！“老婆大人”作为客户经理最强大的工作与生活后盾，首当其冲是重点营销和沟通的对象。俗话说的好：“家庭美，事业兴”，但在日常工作中，客户经理经常会遇到“业务应酬与陪伴老婆”这两难的选择。

那么，作为一名优秀而合格的客户经理该如何做好“老婆大人”的沟通，均衡两者矛盾，让“老婆大人”全心全意支持自己的事业呢？且看国内“实战派对公业务专家”，诚拙金融研究院顶级名师是如何运用沟通策略，有效引导徽商银行淮南分行的各位业务精英们营销“老婆大人”的。

 7月22日，诚拙金融顶级名师在徽商银行淮南分行的业务辅导中抛出了独创的经典营销案例：“情人节之际，说好与老婆逛街、吃饭+电影，培养感情一条龙。但老板通知晚上有应酬，业务发展不能停啊。那么，客户经理该如何向老婆大人请假呢？”此课题在课堂上一经抛出，就引得学员们一片哗然，全场沸腾（想必大家都有过类似的经历）。学员们的热情瞬间达到新高，纷纷出谋划策、配合逗趣，掌声、笑声连连。

图1：全场哗然+爆笑，纷纷赞叹老师“套路很深”

诚拙名师在课程中引导业务精英们进行场景模拟加强学习巩固，通过分组演练让学员深刻理解沟通的重要性，在学员们脑洞大开、积极响应，小组成员间互相配合、共同探讨的过程中熟练的运用了老师所提出有效沟通的核心理念---“沟通，以对方为中心”

图2：角色扮演（这位“老公”打电话的表情一看就是“气管炎”）

图3：彪悍“老婆”与娇小“老公”（这个老婆很彪悍）

图4：情景演练

针对客户需求，有效引导学习，不管是营销“老婆大人”还是工作中营销客户，都需要具备良好的沟通技巧以及方式、方法。采用情景演练的方式能真正的将课程内容转换为实战技能，轻松地将老师提出的“沟通六要素”融汇到自己的日常行为中，从而改变行为方式，产生实际效果。

    今后，诚拙人将继续潜心研究金融与教育两方面规律，开发更多实战性创新型产品，为金融发展和社会进步持续贡献正能量！